FAQ Brasilien

Wir bieten ausschließlich Reisen in touristisch gut entwickelte Gebiete an, die wir guten Gewissens buchen und empfehlen können. Unsere Unterkünfte befinden sich in zentral gelegenen Stadtvierteln, in denen sich Geschäfte, Restaurants und Bars in unmittelbarer Umgebung befinden.

Die Armenviertel der Großstädte sollten zu jeder Zeit gemieden werden sowie verlassene Nebenstraßen bei Dunkelheit. Nach Anbruch der Dunkelheit sollten für längere Strecken Taxi oder Uber genutzt werden.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Brasilien einen Reisepass, der bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit.

Nein.

Zur Einreise sind keine Impfungen verpflichtend. Wir raten dennoch dazu, eine individuelle medizinische Beratung durch den Hausarzt oder das Tropeninstitut in Anspruch zu nehmen.

Jein. Auf der Rechnung im Restaurant wird häufig eine sogenannte „Tassa Servico“ automatisch mit berechnet. Dies entspricht ungefähr einem Trinkgeld von 10%. Ein Guide erwartet ebenfalls Trinkgeld von 5-10 Euro (30 – 60 Real) für einen halben bzw. ganzen Tag pro Person. Darüber hinaus kann man die Betrag für eine Taxi-Fahrt aufrunden – ähnlich wie in Deutschland.

Grundsätzlich gilt: Man gibt Trinkgeld, wenn man Trinkgeld geben möchte für einen guten Service. Es wird nicht automatisch von einem Trinkgeld ausgegangen – wie beispielsweise in Nordamerika.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Brasilien-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Damit die lokale Bevölkerung in Brasilien nachhaltig von Ihrer Reise profitiert, arbeiten wir mit einer  brasilianischen  Agentur zusammen, welche die Unterlagen ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung stellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen. 

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen. 

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail. 

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Brasilien ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen. 

Ja, das ist richtig. 

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. 

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken. 

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.

Die meisten Unterkünfte verfügen über W-Lan. In abgelegenen Regionen und in den Amazonas-Lodges ist der Empfang häufig eingeschränkt.

Die gängigsten SIM-Karten-Anbieter sind Vivo, Claro und TIM. Diese können Sie am Zeitungskiosk oder in den entsprechenden Geschäften kaufen. Alternativ ist auch die Nutzung einer E-Sim möglich.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen. 

Man fährt rechts.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray. 

Sie werden am Flughafen von einem Mitarbeiter der örtlichen Partneragentur empfangen. Diese(r) hat ein Schild mit Ihrem Namen und bringt Sie zu Ihrer ersten Unterkunft.

In der Regel ja. Es sei denn, Sie möchten sich vor Ort selbstständig um die Transfers kümmern. Dies ist per Taxi oder Uber ebenfalls möglich.

Entweder zu Fuß, mit dem Taxi oder Uber oder in Rio de Janeiro können sie tagsüber auch die U-Bahn oder Busse nutzen.

Das ist nicht unbedingt nötig. Vor kann kann man Vieles per Kreditkarte zahlen und es ist nur wenig Bargeld notwendig. Sie können vor Ort Euro in Real tauschen oder Sie haben Geld mit Ihrer Kreditkarte vor Ort ab.

Ja, im Prinzip überall. Die Bezahlung per Kreditkarte ist auch bei Klein-Beträgen möglich. Lediglich für kleinere Ausgaben wie ein Wasser, Snack von einem Straßenstand oder für Trinkgeld benötigen Sie Bargeld.

Das Frühstück ist in all unseren Unterkünften inklusive. Ein Hauptgericht in einem Restaurant kostet inklusive Getränk zwischen 15 – 20 Euro pro Person (90-120 Real). Eine frische Kokosnuss erhalten Sie für etwa fünf Real.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten. 

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB. 

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.