FAQ Marokko

Reisen nach Marokko gelten als sicher. Es gibt vereinzelt regionale Spannungen in Grenzgebieten, in die Sie jedoch auf unseren Reisen nicht gelangen.

Die Einreise ist mit einem Reisepass und einem vorläufigen Reisepass möglich. Reisedokumente müssen zum Zeitpunkt der Einreise noch mindestens sechs Monate gültig sein. Kinder benötigen einen Kinderreisepass.

Reisende benötigen für touristische und geschäftliche Zwecke bis zu 90 Tagen kein Visum.

Es sind keine Impfungen vorgeschrieben. Die Standardimpfungen sollten sich gemäß Impfkalender der STIKO auf aktuellem Stand befinden.

In Marokko ist es absolut üblich, Trinkgeld zu geben. Es gehört fest zur Servicekultur und wird in vielen Bereichen erwartet oder zumindest dankbar angenommen, besonders in Restaurants, Hotels, Taxis und von Guides.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Marokko– Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Vor der Reise wird ein Infopaket mit Tipps und Hinweisen von Tag zu Tag erstellt. Dieses Dokument wird auf Deutsch erstellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Marokko ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise

Einen internationalen Führerschein braucht man in Marokko offiziell nicht – aber er wird aufgrund von besserer Verständigung bei Polizeikontrollen und erleichterter Abwicklung bei Unfällen oder Fahrzeugübernahme empfohlen.

Ein englischsprechender Vertreter der Mietwagenfirma kommt zur Unterkunft und bespricht alle Einzelheiten mit Ihnen.

Wir planen den Mietwagen so ein, dass er für alle Reisenden inklusive Gepäck genug Platz bietet. Zudem empfehlen wir flexible Reisetaschen anstatt Hartschalenkoffer.

Wir können auf Wunsch auch Automatik-Mietwagen einplanen.

* Haftpflichtversicherung
* Unbeschränkte Kilometerzahl ab einer Mindestmietdauer von drei Tagen
* Mietwagenübernahme bei Ihrem Hotel
* 24-Stunden Service für Notfälle
* Ersatzauto im Pannenfall
* Vollkasko (Collision Damage Waiver – CDW) für 95 Prozent. Autodach, Scheiben und Reifen werden nicht mitversichert.
* Persönliche Unfallversicherung (Personal Accident Insurance – PAI)
* Diebstahlversicherung (Theft Protection Insurance – TPC)

• Ausschluss der Selbstbeteiligung (gegen Aufpreis möglich)
• Navigationsgerät
• Kindersitze
• Spritkosten

Die meisten Unterkünfte in Marokko verfügen heute über WLAN, vor allem Hotels, Riads und moderne Gästehäuser. Die Qualität kann aber je nach Region und Unterkunft stark variieren.

Für hauptsächlich Städte und touristische Gebiete empfehlen wir Orange Marokko. Eine breite Netzabdeckung, auch auf entlegeneren Strecken, ist Maroc Telecom eine gute Wahl.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Marokko herrscht Rechtsverkehr.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Wir buchen für unsere Kunden einen Flughafentransfer zur ersten Unterkunft. Ein Mitarbeiter empfängt Sie im Ausgangsbereich des Flughafens.

Flughafentransfers werden vorab gebucht. Kleine Transfers zum Bahnhof oder Busbahnhof werden in Eigenregie mit sogenannten „Petit taxis“ vor Ort organisiert. Alternativ gelangt man von der Unterkunft auch gut zu Fuß dorthin.

In den Städten reist man zu Fuß oder mit „Petit taxis“. Zwischen den Städten gibt es Zug- und/oder Busverbindungen, die wir vorab buchen.

Die Ein- und Ausfuhr von marokkanischem Dirham ist gesetzlich verboten. Der Geldwechsel erfolgt also erst in Marokko. Direkt am Flughafen kann per Kreditkarte Bargeld abgehoben werden. Am günstigsten ist es jedoch in den Stadtzentren (Wechselstuben oder Banken).

In Marokko kann man durchaus mit Kreditkarte bezahlen, aber nicht überall. Es hängt stark vom Ort und der Art des Geschäfts ab. In Hotels, größeren Restaurants, Einkaufszentren und modernen Geschäfte in Städten werden VISA und Mastercard meist problemlos angenommen.

Kleinere Läden, lokale Cafés, Souks (Märkte), Taxis und Straßenstände oder kleine Dienstleister akzeptieren meist ausschließlich Bargeld (Dirham).

Je nach Art des Restaurants, ob es ein einfaches Lokal oder ein gehobenes Restaurant ist, sollte man mit einem Betrag zwischen 10 und 40,- Euro pro Person und Tag rechnen.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.