Unsere Sicherheitsgarantie

Geltungsbereich
Die Sicherheitsgarantie gilt ausschließlich für bei der erlebe-fernreisen GmbH gebuchte Reiseleistungen mit Reiseziel USA.

Leistungsumfang
Sollte es trotz ordnungsgemäßer Vorbereitung am Einreiseflughafen zur offiziellen Einreiseverweigerung durch die zuständige US-Grenzbehörde kommen, erstattet erlebe den bei uns gebuchten und bereits gezahlten Reisepreis zu 100 %.

Voraussetzungen
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Sicherheitsgarantie ist, dass zum Zeitpunkt der Einreise:
– ein gültiger Reisepass vorliegt,
– eine bestätigte ESTA-Genehmigung oder ein gültiges Visum ordnungsgemäß beantragt und erteilt wurde,
– sämtliche Einreiseformalitäten vollständig und korrekt erfüllt wurden,
– keine falschen oder unvollständigen Angaben im ESTA- oder Visumantrag gemacht wurden,
– kein behördliches Einreiseverbot oder eine bekannte Vorab-Ablehnung bestand.

Nachweispflicht
Die Einreiseverweigerung muss durch ein offizielles Dokument oder eine schriftliche Bestätigung der zuständigen US-Behörde nachgewiesen werden.

Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht bei:
– vorsätzlich oder grob fahrlässig falschen Angaben,
– fehlenden oder ungültigen Reisedokumenten,
– strafrechtlich relevanten Sachverhalten oder bestehenden Einreiseverboten,
– gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen, die in der Person des Reisenden liegen.

Erstattungsumfang
Erstattet werden ausschließlich die bei erlebe gebuchten und in Rechnung gestellten Reiseleistungen. Nicht über erlebe gebuchte Zusatzleistungen (z. B. separat gebuchte Flüge, Versicherungen oder Drittanbieter-Leistungen) sind von der Garantie ausgeschlossen.

Geltungsdauer
Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Einreisebestimmungen.