FAQ Neuseeland

Ja, Neuseeland gilt als sehr sicheres Land mit niedriger Kriminalitätsrate und stabiler Infrastruktur.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Neuseeland einen Reisepass, der bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit. Zudem benötigen Sie ein Rückreiseticket und einen Nachweis ausreichender finanzieller Mittel. Dies wird eher selten bis gar nicht kontrolliert und gilt meist nur für Reisende, die sich länger als 3 Monate im Land aufhalten möchten.

Sie benötigen kein klassisches Visum, aber ein NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority), dieses muss vor Abreise online beantragt werden und kostet über die offizielle NZeTA App 17 NZD pro Person. Die Verarbeitung dauert ca. 72 Stunden und wird direkt an Ihren Reisepass gekoppelt. Das Visum ist ab Einreise ein Jahr lang für jeweils 3 Monate am Stück gültig.

Es gibt keine Pflichtimpfungen für Neuseeland. Wir empfehlen Ihnen die Standardimpfungen. Lassen Sie sich vor Ihrer Reise vorab nochmal von Ihrem Hausarzt informieren.

Neuseeland besetzt keine Trinkgeld Kultur, Trinkgelder sind hier sehr selten.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Neuseeland-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Sie erhalten etwa 3 Wochen vor Abreise ein ausführliches Roadbook zu Ihrer Reise auf Deutsch in einer online, sowie einer PDF Version. Das Roadbook enthält zudem nützliche Tipps, um Ihnen die Reise so spannend wie möglich zu gestalten.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Neuseeland ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.

Ja. Zum Autofahren benötigen Sie einen internationalen Führerschein nach dem Übereinkommen von 1968. Dieser dient als Übersetzung und ist nur in Verbindung mit Ihrem nationalen Führerschein gültig. Beide Dokumente werden bei der Übernahme des Mietwagens überprüft.

Sie begeben sich zur in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Mietstation, legen Ihren nationalen und internationalen Führerschein vor und zeigen gegebenenfalls Ihren Reisepass. Anschließend hinterlegen Sie eine Kreditkarte für die Kaution. Danach können Sie Ihren Mietwagen direkt mitnehmen.

In der Regel reservieren wir einen Mittelklasse-SUV. Damit profitieren Sie von genügend Beinfreiheit und ausreichend Stauraum für Ihr Gepäck.

Die Mietfahrzeuge in Neuseeland sind grundsätzlich mit Automatikgetriebe ausgestattet.

Enthalten sind eine Vollkaskoversicherung mit Erstattung des Selbstbehalts, ein kostenfreier Zusatzfahrer (vor Ort anmeldbar) sowie die Einwegmiete, falls Sie das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgeben.

Ein integriertes Navigationssystem gibt die Fahrzeugausstattung meistens nicht mehr. Sie können jedoch Ihr Android- oder Apple-Gerät per Kabel oder Bluetooth verbinden und eine Offline-Karten-App nutzen (Das Fahrzeug verfügt über ein Display). Kindersitze oder Sitzerhöhungen sind auf Anfrage gegen Aufpreis verfügbar.

Die meisten Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN.

Wir empfehlen Ihnen vorab eine e-SIM zu beantragen, oder sich nach Ankunft in Neuseeland mit einer 2degrees SIM Karte auszustatten. Sie können sich vorab die 2degrees App auf Ihr Smartphone laden und Ihr Guthaben ganz einfach online aufladen.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Neuseeland herrscht Linksverkehr.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Wenn Sie einen Transfer bei Ankunft hinzugebucht haben, erwartet Sie ein Fahrer mit einem Schild in der Ankunftshalle.

Transfers buchen wir auf Wunsch gerne hinzu. In der Regel buchen wir lediglich den Transfer nach Ankunft vom Flughafen in die Unterkunft, damit Sie sich nach einem so langen Flug keine Gedanken um den Transfer machen müssen. Um den Rücktransfer kümmern Sie sich in der Regel in Eigenregie, da sich dies einfach mit der Uber App organisieren lässt.

In den Städten benötigen Sie keinen Mietwagen, weshalb Sie den Mietwagen in der Regel erst nach Ihrem Aufenthalt in den Städten entgegennehmen (Auckland & Christchurch). Die Stadtzentren in Neuseeland sind relativ überschaubar und alle Sehenswürdigkeiten sind super fußläufig oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Für Neuseeland benötigen Sie kaum bis gar kein Bargeld.

Kartenzahlung ist in neuseeländischen Geschäften & Restaurants überall möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Kreditkartengebühr anfallen kann.

In Neuseeland sind die Preise für Essen und Trinken im Vergleich zu Europa recht ähnlich. Sogar ein wenig günstiger. Für Mahlzeiten inklusive einem Getränk können Sie mit ca. 20-30 NZD pro Person rechnen.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.