FAQ Madagaskar

Ja. Da Sie immer mit einem privaten Fahrerguide unterwegs sind, sind Sie nie alleine, die Kollegen kennen ihr Heimatland wie ihre eigene Westentasche und sorgen für eine reibungslose und sorgenfreie Reise.

Sie benötigen für die Einreise nach Madagaskar einen gültigen Reisepass. Dieser muss zum Zeitpunkt der Einreise noch mindestens 6 Monate gültig sein.

Bei direkter Einreise aus Europa sind für Madagaskarreisen keine Pflichtimpfungen vorgeschrieben. Empfohlen wird jedoch, den allgemeinen Impfschutz (u. a. Tetanus, Diphtherie, Polio sowie Masern, Mumps, Röteln) zu überprüfen und aufzufrischen.

Trinkgeld ist in Madagaskar nicht verpflichtend, wird aber als Zeichen der Wertschätzung sehr geschätzt. In Restaurants ist ein Trinkgeld von etwa 5 bis 10 Prozent üblich, sofern kein Servicebetrag auf der Rechnung ausgewiesen ist. In einfacheren Lokalen genügt oft ein kleiner Betrag oder das Aufrunden des Rechnungsbetrags.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Madagaskar-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Damit die lokale Bevölkerung in Madagaskar nachhaltig von Ihrer Reise profitiert, arbeiten wir mit einer lokalen Agentur zusammen, welche die Unterlagen ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung stellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen in Madagaskar ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise

Meist in der Lobby/ Rezeptionsbereich, aber oft nicht sonderlich stabil und nur wenn Internet und Strom vorhanden sind.

Am Flughafen gibt es Mobilfunkanbieter und meist ist das Netz mit mobilen Daten sicherer als das WLAN in den Unterkünften.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

Rechts, aber sie fahren selten selber, sondern werden in der Regel gefahren (Transfers oder Driverguide).

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Ja.

Mit Transfers bzw. Ihrem Fahrerguide. In Städten wie Antsirabe oder Tulear können Sie auch mit den sogenannten Pousse-pousse fahren. Für besonders abenteuerlustige und authentische Fortbewegung können Sie auch die Taxi-brousse nehmen, die hauptsächlich von Madagassen genutzt werden.

Nein. Als Bargeld können Sie Euros mitnehmen, da dieser vereinzelt auch angenommen wird. Unsere Empfehlung ist, dass Sie sich direkt vor Ort an Geldautomaten ausreichend Ariary ziehen.

Kartenzahlung ist selten möglich. Wir empfehlen Ihnen daher ausreichend Bargeld am Geldautomaten zu ziehen oder ausreichend Euro mitzuführen. So bleiben Sie auch in entlegenen Regionen Madagaskars  jederzeit flexibel.

In 90% der Reise ist Vollpension gebucht, sodass nur Getränke gekauft werden müssen und ggf. Snacks. Hier können Sie mit einem Betrag von 5-10 € pro Tag pro Person rechnen, je nach eigenem Gusto.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Für die Permits der Gorillas und Schimpansen gilt eine Ausnahme von den Stornierungsbedingungen. Ab dem Moment der Buchung fallen 100 % Stornokosten an. Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist einmalig kostenlos möglich.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Auch hier gelten für die Permits der Gorillas und Schimpansen eine Ausnahme von den Stornierungsbedingungen und ab dem Moment der Buchung fallen 100 % Stornokosten an.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.