FAQ Sri Lanka

Sri Lanka ist ein Land, welches schon seit vielen Jahren von Touristen besucht wird. Über die letzten Jahre hat sich die touristische Infrastruktur immer weiterentwickelt und weitere Regionen des Landes wurden touristisch erschlossen. Nichtsdestotrotz sollten Sie bewusst reisen und eine gesunde Vorsicht walten lassen.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Sri Lanka einen Reisepass, der bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit.

Bei Einreise ist für deutsche Staatsangehörige die Einholung eines gebührenpflichtigen Visums erforderlich. Ihr Visum beantragen Sie über das ETA-System online. Ein Besuchervisum hat eine Gültigkeit von 60 Tagen nach Einreise. Es fällt eine einmalige Gebühr von circa 50 US-Dollar an. Sie sollten innerhalb weniger Tage eine Antwort per E-Mail auf Ihren Antrag erhalten. Wird das Visum erst am Flughafen ausgestellt, fällt eine höhere Gebühr an und es kann zu längeren Wartezeiten kommen. Daher empfehlen wir die Online-Beantragung vor Beginn Ihrer Sri Lanka Rundreise. Da persönliche Daten erforderlich sind, beantragen Sie das Visum bei unseren Reisen in Eigenregie.

Es gibt keine Pflicht-Impfungen, ohne die eine Einreise nicht gestattet wird. Impfungen gegen DTP (Diphtherie, Tetanus und Polio, circa 10 Jahre gültig) und Hepatitis A werden in Sri Lanka aber als Impfung empfohlen. Wir raten dazu, eine individuelle medizinische Beratung durch den Hausarzt oder das Tropeninstitut in Anspruch zu nehmen

In Sri Lanka ist es üblich, dass Kellner, Zimmermädchen, Gepäckträger, Fahrer und Guides Trinkgelder bekommen. Die Höhe dieser Trinkgelder richtet sich ganz nach Ihrem Ermessen und der Qualität des Services. Als groben Richtwert z.B. für den privaten Fahrer kann man mit 3 – 5 Euro pro Tag rechnen.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Sri Lanka– Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Nein, unser Partner spricht Englisch und stellt diese daher auch auf Englisch zur Verfügung. Auch der Fahrer vor Ort spricht Englisch. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, die Unterlagen nachzuvollziehen, stehen wir Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Sri Lanka ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.

Ja, jedoch nicht immer verlässlich oder auch nur in Aufenthaltsbereichen und nicht immer bis zum letzten Zimmer hinreichend. Bei einigen Aufenthalten wie z.B. Glamping in den Bergen haben Sie weder WLAN noch Mobilfunknetz – perfekt um abzuschalten.

Airalo oder HolaFly bieten gute E-Sim Tarife an. Sonst lohnt es sich beim deutschen Mobilfunkanbieter nachzufragen, ob es Auslandstarife gibt. Am Flughafen kann man auch eine physische SIM-Karte kaufen.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

Man fährt links.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Der Fahrer hat ein Schild mit Ihrem Namen sowie unserem erlebe Logo.

Das kommt auf die Art der Reise an. Bei privatem Fahrer – ja. Bei unserer Budget Reise buchen wir Point to Point Transfer ebenfalls mit. Wir planen das alles gemeinsam, sollte z.B. mal ein Transfer in Eigenleistung gewünscht sein, geht das auch. Wir empfehlen aber das Komplettpaket.

Generell ist TukTuk oder Taxi fahren in Sri Lanka recht preiswert und üblich. Achten Sie darauf, den Preis vorab zu verhandeln oder das ein Taxameter läuft. In den größeren Städten gibt es zudem öffentliche Verkehrsmittel, mit denen Sie sich fortbewegen können. Von der Nutzung von Motorrollern oder selbstgemieteten Tuk-Tuks raten wir ab. Wenn Sie mit privatem Fahrer reisen, steht Ihnen dieser auch dort zur Verfügung, sprechen Sie das einfach vor Ort ab.

Nein, da maximal 1.000 Rupien ein- und ausgeführt werden dürfen. Vor Ort gibt es viele Bankautomaten.

In den meisten Hotels, Restaurants und den meisten größeren Sehenswürdigkeiten – ja. Beim Straßenhändler für die leckeren Mangos – nein. Auch Trinkgeld sollte bar gegeben werden.

Die Mahlzeiten kosten im Schnitt umgerechnet 3 bis 6 Euro pro Gericht. In den Hotels oder besseren Restaurants sind die Preise etwas höher und liegen bei 5 bis 10 Euro pro Gericht. Getränke liegen bei 0,5 bis 2 Euro, Alkohol ist etwas teuer.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.