FAQ Madeira
Bei Ihrer Reise nach Madeira tauchen oft schon vorab die ersten Fragen auf. Damit Sie gut vorbereitet starten können, haben wir die häufigsten Anliegen für Sie übersichtlich zusammengestellt – so finden Sie schnell die Informationen, die Ihnen weiterhelfen.
FAQ zu Madeira Reisen
Reisen nach Madeira
Absolut – auf der Insel gibt es nur sehr wenig Kriminalität, weshalb Madeira gut für Familien und Alleinreisende geeignet ist.
Für die Einreise genügt ein gültiger Reisepass oder Personalausweis.
Deutsche Staatsangehörige benötigen für touristische Aufenthalte kein Visum.
Beim Trinkgeld gelten die gleiche Maßstäbe wie in Deutschland, d.h. bei gutem Service ~ 10%.
Nach der Buchung
Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.
Da es sich bei Ihrer Madeira-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.
Nach Erhalt der Unterlagen
Nein, da wir mit einem lokalen Partner zusammenarbeiten, sind die Unterlagen nur auf Englisch verfügbar.
Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.
Bezahlung
Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.
Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.
Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Flug
Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.
Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.
Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Madeira ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.
Ja, das ist richtig.
Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.
Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.
Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.
Mietwagen
Nein, Ihr regulärer EU-Führerschein ist ausreichend.
An einer Mietstation oder via Shuttle-Service.
Wir achten bei der Mietwagenbuchung auf die Gruppengröße, bei Bedarf buchen wir gerne auch größere Fahrzeuge.
Wenn Sie einen Wagen mit Automatikgetriebe wünschen, sprechen Sie uns gerne darauf an.
Folgende Leistungen sind bereits mit inkludiert:
• Zusatzfahrer
• Unbegrenzte Kilometer
• Vollkaskoschutz mit Erstattung der Selbstbeteiligung
• KFZ-Diebstahlschutz mit Erstattung der Selbstbeteiligung
• Haftpflichtversicherung (Details siehe Besondere Reisebedingungen)
• Zusatzhaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 10 Mio. Euro
• Erstattung der Kosten für den Verlust / die Beschädigung von Fahrzeugschlüssel und –papieren
• Erstattung der Abschleppkosten im Falle eines Unfalls oder technischen Defekts
• Lokale Steuern
• Flughafengebühren
• Erstattung der Schadenbearbeitungsgebühr
• Eventuelle Einwegmieten, falls zutreffend
• Treibstoff
• Mautgebühren
• Parkgebühren
• Kindersitze (können auf Anfrage vorreserviert werden)
Unmittelbar vor der Abreise
Die meisten Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN.
Auf Madeira kann die eigene SIM Karte genutzt werden.
In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.
Tipps & praktische Infos
Man fährt auf der rechten Straßenseite.
Gerne buchen wir für die wichtigsten Strecken Transfers für Sie, die meisten unserer Reisen sind jedoch mit Mietwagen vorgesehen.
Die Städte haben sehr gut ausgebaute öffentliche Nahverkehrsnetze, sind aber auch sehr gut zu Fuß erkundbar.
Kartenzahlung ist fast überall möglich.
Etwas geringeres Preisniveau als in Deutschland. Als groben Richtwert können Sie mit circa 15-20 Euro pro Person für ein Abendessen rechnen.
Stornierung & Umbuchung
Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.
Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.
Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.