FAQ

Südafrika ist generell ein sicheres Reiseziel und wird häufig als Destination für die erste Fernreise nach Afrika empfohlen. Unsere Reiserouten innerhalb Südafrikas beinhalten keine Gebiete welche als Unsicher gelten. Zusätzlich dazu stehen wir mit unserem lokalem Partner im Austausch bezüglich sicherer Reiserouten.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Südafrika einen Reisepass, der bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist und 2 leere Seiten für die Visastempel hat. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit.

Staatsbürger aus Deutschland, Österreich und der Schweiz benötigen kein Visum für die Einreise nach Südafrika. Sie erhalten bei der Ankunft am Flughafen ein "Visitor's Visa", welches in der Regel für maximal 90 Tage gilt.

Für die Einreise nach Südafrika sind keine Impfungen vorgeschrieben, sofern Sie nicht aus einem Gelbfiebergebiet einreisen. Das Auswärtige Amt empfiehlt als Reiseimpfung Hepatitis A.

Wir raten dazu, eine individuelle medizinische Beratung durch den Hausarzt oder das Tropeninstitut in Anspruch zu nehmen.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Südafrikareise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe Südafrika ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise gemeinsam mit Ihren finalen Vouchern und Routenbeschreibungen per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Südafrika ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Südafrikareise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check-In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check-In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe Südafrika buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.

Ja, für Ihre Südafrikareise mit dem Mietwagen ist ein internationaler Führerschein verpflichtend. Diesen brauchen Sie ebenfalls für die Annahme des Mietwagens. Der internationale Führerschein ist nur in Kombination mit Ihrem normalen Führerschein gültig, nehmen Sie diesen also unbedingt mit.

Bei Ihrer Ankunft am Flughafen wartet ein Vertreter unsere Partneragentur in der Ankunftshalle auf Sie. Im Rahmen dieses "Meet and Greets" nehmen Sie auch den Mietwagen am Mietwagenschalter an.

Für die Übernahme werden von Ihnen Ihr internationaler Führerschein und eine Kreditkarte benötigt, welche auf den Names des/der Hauptfahrer/Hauptfahrerin ausgestellt sind.

Während Ihrer Reiseplanung mit unseren Reisespezialisten planen diese Ihnen einen für Ihre Anforderungen entsprechenden Mietwagen ein.

Ja, es gibt auch Automatikwagen. Wenn Sie sich einen Mietwagen ohne Schaltgetriebe wünschen sprechen Sie vor Ihrer Buchung unsere Reisespezialisten an.

- Unbeschränkte Kilometerzahl

- Lokale Steuern von 15%

- Diebstahlversicherung (STLW), Vollkaskoversicherung (SCDW) – Super Cover (kein eigenes Risiko)

- Versicherung für Reifen, Windschutzscheiben & Unterbodenschäden

- Zusatzfahrer

- Straßenkarte

- Vertragsgebühren

- Benzin, circa 25 ZAR (circa 1,30 Euro) pro Liter.

- Eventuelle Einweggebühren, wenn Sie Ihren Mietwagen an einem anderen Ort abgeben als Sie ihn übernommen haben.

- Eventueller Young Driver Zuschlag für Fahrer von 18 bis 21 Jahre von 360 ZAR (circa 24 Euro) pro Tag. Bitte beachten Sie, dass die Anmietung erst ab 21 Jahren erfolgen kann. Ein zweiter Fahrer darf jedoch jünger als 21 Jahre alt sein. Dieser bezahlt dann den genannten Young Driver Zuschlag.

- Eventuelle Kosten für die Anlieferung Ihres Mietwagens zum Gästehaus (500 ZAR werktags innerhalb der Öffnungszeiten und 800 ZAR am Wochenende/Feiertagen).

- Eventuelle Extras wie zum Beispiel Kindersitz 600 ZAR (circa 30 Euro) pro Mietperiode.

- Kaution ab 2.862 ZAR (circa 170 Euro) pro Mietperiode. (abhängig vom Fahrzeugtyp)

- Mautgebühren vor Ort

- Navigationssystem von 180 ZAR (circa 10 Euro) pro Tag zzgl. 1.500 ZAR (circa 80 Euro) Kaution. Die Kosten dafür sind ebenfalls vor Ort mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. (Falls Sie für Ihre Südafrika Rundreise ein GPS reservieren möchten, geben Sie uns einfach gerne Bescheid.)

Die meisten Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN.

In Südafrika können Sie sowohl physische SIM-Karten als auch E-SIMs nutzen. Physische SIM-Karten erhalten Sie unkompliziert vor Ort am Flughafen. Für den Kauf benötigen Sie lediglich Ihren Reisepass. E-SIMs funktionieren in Südafrika ebenfalls zuverlässig und lassen sich bequem schon vor Abflug erwerben. Die Kosten für eine SIM-Karte liegen in der Regel zwischen 10 und 20 Euro, abhängig vom gewählten Datenvolumen und Anbieter.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Die örtlichen Partner sind rundum die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe Südafrika ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Südafrika herrscht im Gegensatz zu Deutschland Linksverkehr.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Bei Ankunft werden Sie am Flughafen durch unseren Vertreter beim Treffen „Meet and Greet“ empfangen. Er wartet auf Sie hinter der Gepäckkontrolle in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen. Mit ihm gehen Sie Ihre Route durch und können alle offenen Fragen besprechen.

Ja, Trinkgeld ist in Südafrika üblich und ein wichtiger Bestandteil des Einkommens vieler Menschen im Servicebereich.

In Restaurants werden in der Regel etwa 10 bis 15 Prozent des Rechnungsbetrags als Trinkgeld gegeben, sofern der Service zufriedenstellend war. In Bars ist es üblich, das Wechselgeld aufzurunden oder ein kleines Trinkgeld zu hinterlassen.

Auch für Guides, Ranger auf Safaris und Fahrer wird Trinkgeld erwartet. Hier orientiert sich die Höhe meist an Dauer und Qualität der Leistung, zum Beispiel ein Betrag pro Person und Tag bei mehrtägigen Touren. Hotelpersonal wie Gepäckträger oder Zimmerpersonal freut sich ebenfalls über ein kleines Trinkgeld.

Trinkgeld ist zwar nicht verpflichtend, wird aber als Zeichen der Wertschätzung verstanden und ist im Alltag fest etabliert.

Während Ihrer Südafrikareise sind die mit Ihrem eigenen Mietwagen unterwegs und genießen die volle Freiheit. Kleinere Transfer, wie z.B. ein Taxi vom Hotel zum Bahnhof, planen wir standardmäßig nicht ein. Sollten Sie bereits alle Transfers vorab buchen möchten, informieren Sie uns bitte bei der Reiseplanung.

Innerhalb der Städte in Südafrika können Sie sich mit Ihrem Mietwagen fortbewegen. In den größeren Städten gibt es zudem öffentliche Verkehrsmittel, mit denen Sie sich fortbewegen können. Eine Alternative zum Mietwagen ist die Uber-App. Uber ist in Südafrika weit verbreitet und gegenüber klassischen Taxen sicherer.

In der Regel sind die Wechselkurse für Rand in Europa wesentlich schlechter als in Südafrika selbst. Wir raten deshalb dazu, vor Ort Ihren gewünschten Betrag am Geldautomaten mit der Kreditkarte abzuheben. Wechselstuben sind ebenfalls vorhanden, benötigen für den Tausch jedoch lange, weshalb der Geldautomat die bessere Alternative ist.

Vor Ort ist Kartenzahlung weit verbreitet. An manchen Tankstellen in vor allem ländlichen Regionen kann es jedoch vorkommen, dass dort nur Barzahlung akzeptiert wird. Daher ist es ratsam immer einen Reservebetrag als Bargeld bei sich zu haben.

In Südafrika sind die Preise für Essen und Trinken im Vergleich zu Europa sehr günstig. In einfachen Restaurants können Sie schon für ca. 6 € eine Mahlzeit inkl. Getränk bekommen, in touristischeren oder gehobeneren Restaurants für mehr. Dies variiert je nach Region und nach Art des Restaurants. Mit ca. 20–25€ kommen Sie pro Tag gut aus.

Ja, in Südafrika gibt es mehrere Mautstraßen. Für diese ist in Ihrem Mietwagen vorab ein elektronisches Mautgerät verbaut mit welchem Sie bei einem Großteil der Mautstellen nichts bezahlen müssen, da diese dann automatisch von Ihrer Kreditkarte abgerechnet wird.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.