FAQ Chile

Chile gilt grundsätzlich als eines der sichersten Reiseländer Südamerikas.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Chile einen Reisepass, der noch für mindestens sechs Monate nach der Reise gültig ist. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen kein Visum, sofern die Reise nicht über 90 Tage hinausgeht.

Für die Einreise nach Chile sind keine Impfungen vorgeschrieben. Wir raten dazu, eine individuelle medizinische Beratung durch den Hausarzt oder das Tropeninstitut in Anspruch zu nehmen.

Generell gilt: Chilenen erwarten kein Trinkgeld, freuen sich jedoch sehr über diese Wertschätzung. In Restaurants gibt man, sofern keine Service-Gebühr berechnet wird, etwa 10 % oder rundet den Betrag auf. Hotelangestellte wie Kofferträger oder Zimmermädchen freuen sich über umgerechnet 1-2 Euro pro Serviceleistung. Bei Taxis rundet man meist einfach auf. Bei geführten Touren ist ein Trinkgeld für Guides (ca. 5 -10 Euro pro Tag) üblich.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Chile-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Damit die lokale Bevölkerung nachhaltig von Ihrer Reise profitiert, arbeiten wir mit einer Agentur in Südamerika zusammen, welche die Unterlagen ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung stellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit  Kreditkarte  akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Chile ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise.

Um einen Mietwagen zu fahren, benötigen Sie einen gültigen Führerschein. Ein internationaler Führerschein ist nicht notwendig.

In den meisten Fällen wird der Mietwagen direkt nach der Ankunft am Flughafen abgeholt. Je nach Reiseverlauf kann es vorkommen, dass der Mietwagen in der Mietwagenstation in der Stadt abgeholt wird. Um eine schnelle Übernahme möglich zu machen, senden wir vor der Reise bereits eine Kopie des Führerscheins nach Chile.

Je nach Anzahl der Reisenden und Straßenverhältnissen buchen wir in Chile Mietwagen in der Compact bis SUV-Größe. Bei Gruppen von mehr als vier Reisenden buchen wir in der Regel zwei Mietwagen, damit auch das Gepäck Platz findet.

Die meisten Mietwagen sind mit Automatik-Getriebe.

Mit dem Auto sind unbegrenzte Kilometer, eine Haftpflichtversicherung (= deckt Schäden an Dritten) und der Collision Damage Waiver (=CDW, deckt Schäden am Mietwagen durch eigenes Verschulden) enthalten. Diese Versicherungen greifen nicht im Falle von Fahrlässigkeit. Ebenfalls inbegriffen ist eine Vollkaskoversicherung für Windschutzscheiben-, Glas-, Beleuchtungs- und Reifenschäden, eine Unfallversicherung (=bei Tod oder Verletzung sind die medizinischen Kosten gedeckt) und ein 24-Stunden-Notdienst. Außerdem ist ein Zusatzfahrer inklusive.

Einweggebühren für die Abholung des Mietwagens an einem Ort und die Rückgabe an einem anderen Ort sind nicht im Mietwagenpreis inkludiert, ebenso die Gebühren für die Abholung und/oder Abgabe des Mietwagens an einem Flughafen.

Ja, alle Unterkünfte, die wir buchen, verfügen über W-Lan. Es kann vorkommen, dass das W-Lan nur in Gemeinschaftsräumen (Rezeption, Restaurant) und nicht im Zimmer verfügbar ist.

In Chile können Sie sowohl physische SIM-Karten als auch E-SIMs nutzen. Physische SIM-Karten erhalten Sie unkompliziert vor Ort, z. B. in den lokalen Shops von Claro oder Entel. Für den Kauf benötigen Sie lediglich Ihren Reisepass. E-SIMs funktionieren ebenfalls zuverlässig und lassen sich bequem schon vor Abflug erwerben. Die Kosten für eine SIM-Karte liegen in der Regel zwischen 10 und 20 Euro, abhängig vom gewählten Datenvolumen und Anbieter. Wichtig: mit einer chilenischen SIM-Karte ist es nicht möglich, eine ausländische Telefonnummer (z.B. Argentinien oder Bolivien) anzurufen.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Chile wird wie in Deutschland auf der rechten Straßenseite gefahren.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

In Santiago de Chile werden Sie in der Regel bei Ankunft am Flughafen oder Busbahnhof von einem Fahrer / einer Fahrerin erwartet und zum Hotel gebracht. Auf der Fahrt ist ebenfalls ein Vertreter / eine Vertreterin unserer Partneragentur dabei, um Fragen zum Reiseablauf zu klären und praktische Tipps und Tricks zu teilen.

Gebucht werden alle Transfers wie im Reiseangebot angegeben. Wir empfehlen immer einen Transfer vom Flughafen bzw. Busbahnhof zum Hotel. Auf Wunsch planen wir dann auch den Transfer zurück zum Flughafen oder Busbahnhof ein. Alternativ können Sie sich dafür aber auch im Hotel ein Taxi bestellen.

In der Hauptstadt Santiago de Chile gib es ein gut ausgebautes Metro-System. Ansonsten ist es sinnvoll, sich im Hotel zu erkundigen, wie Sie am besten zu Ihrem Ziel gelangen und laufen dann (in kleineren Städten wie Puerto Natales oder San Pedro de Atacama gut möglich) oder nehmen sich ein Taxi.

Ja, zahlen mit Kreditkarte ist in Chile üblich und fast überall möglich. Haben Sie zur Sicherheit jedoch immer etwas Bargeld zur Hand.

In Chile sind die Preise für Essen und Trinken vergleichbar mit den Preisen in Deutschland. In touristischen Gegenden wie Patagonien kostet ein Hauptgericht rund 15-25 Euro. Wir empfehlen, eine auffüllbare Trinkflasche mit auf die Reise zu nehmen, denn es gibt an vielen Orten die Möglichkeit, Wasser aufzufüllen.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.