FAQ Mexiko

Mexiko ist ein beliebtes Reiseziel, dennoch sollten Reisende die üblichen Vorsichtsmaßnahmen beachten. Informieren Sie sich über die Sicherheitslage Ihrer Region, vermeiden Sie Fahrten bei Dunkelheit, nehmen Sie keine Anhalter mit, bewahren Sie Wertsachen unauffällig.

Deutsche, Österreicher und Schweizer benötigen für die Einreise nach Mexiko einen Reisepass, der bei Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Sollten Sie über eine andere Nationalität verfügen, teilen Sie uns dies bitte bei der Reiseplanung mit.

Nein, Sie erhalten ein sogenanntes „Visa on Arrival“.

Nein.

In Mexiko ist Trinkgeld üblich. Ungefähr 10% in Restaurants.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Mexiko-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Damit die lokale Bevölkerung in Mexiko nachhaltig von Ihrer Reise profitiert, arbeiten wir mit einer lokalen Agentur zusammen, welche die Unterlagen ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung stellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Mexiko ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise

Nein.

Ihren Mietwagen übernehmen Sie entweder direkt am Flughafen oder nach den ersten Nächten im Stadtbüro.

Die Mietwagen werden von uns so geplant, dass Sie mit Ihren Mitreisenden und Ihrem Gepäck in den Mietwagen passen.

Ja, gibt es. Sprechen Sie uns bei der Reiseplanung gerne darauf an.

✓ Versicherung ohne Selbstbehalt
✓ Diebstahlversicherung (STLW), Vollkaskoversicherung (SCDW)
✓ Schäden an der Windschutzscheibe, Reifenschäden
✓ Unbeschränkte Kilometerzahl

✓ Benzinkosten
✓ Unfallversicherung (Personal Accident Insurance)
✓ Kaution
✓ Schäden an persönlichem Eigentum und Schäden verursacht durch einen Sandsturm
✓ Schäden an der Kupplung
✓ Zusatzfahrer
✓ Extras wie z.B. ein Babysitz, GPS oder zusätzliche Benzinkanister

Die meisten Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN. In Unterkünften im Dschungel kann die Verbindung jedoch gelegentlich eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

In Mexiko können Sie sowohl physische SIM-Karten als auch E-SIMs nutzen. Physische SIM-Karten erhalten Sie unkompliziert bei Telcel oder in vielen Oxxo´s. E-SIMs funktionieren dort ebenfalls zuverlässig und lassen sich bequem schon vor Abflug erwerben. Die Kosten für eine SIM-Karte liegen in der Regel zwischen 10 und 20 Euro, abhängig vom gewählten Datenvolumen und Anbieter.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Mexiko herrscht Rechtsverkehr.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Bei Ankunft werden Sie am Flughafen empfangen. Die Kontaktperson wartet hinter der Gepäckkontrolle in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen. Genaue Informationen erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Das hängt von Ihrer Reiseart ab. Wenn Sie mit dem Mietwagen unterwegs sind, haben Sie bei der Ankunft häufig einen Transfer zu Ihrem Hotel. Die genauen Details entnehmen Sie bitte Ihrem Reiseplan.

In den Städten können Sie sich mit Ihrem Mietwagen, zu Fuß oder mit Taxen fortbewegen.

Die lokale Währung können Sie sich vor Ort direkt am Bankautomaten ziehen oder in Wechselstuben tauschen. Bitte beachten Sie dass diese in ländlicheren Regionen seltener zu finden sind.

In der Regel können Sie in Städten mit Kreditkarte zahlen. In kleineren Lokalen oder Restaurants wird jedoch oft nur Bargeld akzeptiert. Zudem kann bei Kreditkartenzahlungen je nach Ort eine Gebühr von etwa 5–10 % anfallen. Daher empfiehlt es sich, immer etwas Bargeld dabei zu haben.

In größeren Städten sind die Restaurantpreise meist etwas niedriger als in Deutschland. In kleineren lokalen Restaurants oder an Straßenständen ist es oft deutlich günstiger. Die Preise hängen daher stark davon ab, wo und wie Sie essen. Eine Mahlzeit kostet in der Regel etwa 10–15 Euro.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.