FAQ Kolumbien

Kolumbien ist ein sicheres Reiseziel, insbesondere in touristisch erschlossenen Regionen wie Bogotá, Medellín, Cartagena oder der Kaffeezone. Unsere Reisenden berichten regelmäßig, dass sie positiv überrascht von der Freundlichkeit der Menschen und der stabilen Sicherheitslage sind. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit aller Gäste und wählen Unterkünfte, Transporte und Touren sorgfältig aus, um ein sorgenfreies Reiseerlebnis zu gewährleisten.

Für die Einreise nach Kolumbien benötigen Sie einen gültigen Reisepass, der mindestens sechs Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig ist. Zusätzlich ist ein Rück- oder Weiterreiseticket erforderlich.

Deutsche Staatsangehörige benötigen für touristische Aufenthalte bis zu 90 Tagen kein Visum. Bei längeren Aufenthalten oder anderen Reisezwecken (Arbeit, Studium) ist eine vorherige Beantragung erforderlich.

Für Reisen an die Pazifikküste Kolumbiens ist eine Gelbfieberimpfung verpflichtend. Darüber hinaus werden Standardimpfungen wie Tetanus, Diphtherie und Hepatitis A/B empfohlen. Je nach Reiseroute können auch Impfungen gegen Typhus oder Tollwut sinnvoll sein.

Trinkgeld ist in Kolumbien üblich, Sie können es aber nach eigenem Ermessen geben.

Als nachhaltiger Reiseveranstalter für individuelle Rundreisen kaufen wir keine festen Hotelkontingente ein, sondern buchen stets nach aktueller Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit kleinen, landestypischen Unterkünften zusammen, die wir persönlich für Sie ausgewählt haben. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie aus verschiedenen Hotelkategorien wählen und so den für Sie passenden Standard festlegen. Im ersten Reiseplan erhalten Sie eine Übersicht unserer Beispielunterkünfte entlang Ihrer Route. Nach Ihrer Buchung machen sich unsere lokalen Partner direkt daran, alle Leistungen und Hotels verbindlich zu bestätigen. Sobald uns die Rückmeldung unserer Agentur vorliegt, prüfen wir diese und senden Ihnen die bestätigten Unterkünfte zu. Dieser Prozess dauert in der Regel nicht länger als vier Wochen. Sollten Abweichungen auftreten und eine Unterkunft einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, suchen wir selbstverständlich gemeinsam nach einer passenden Alternative.

Da es sich bei Ihrer Kolumbien-Reise um eine maßgeschneiderte Reise handelt, benötigt unser Partner vor Ort für die finale Bestätigung in der Regel vier Wochen. Nach ausführlicher Prüfung (unsererseits) erhalten Sie anschließend Ihre Reiseunterlagen samt Sicherungsschein. Bei kurzfristigeren Buchungen verkürzt sich die Dauer entsprechend.

Unsere Partneragentur vor Ort arbeitet ausschließlich auf Englisch, daher werden die Tagesbeschreibungen in Englisch bereitgestellt.

Ein Upgrade ist abhängig von der Verfügbarkeit grundsätzlich möglich. Bei Interesse fragen wir die gewünschte Hoteländerung an und lassen Ihnen verschiedene Optionen zukommen. Bei der kurzfristigen Änderung einer Unterkunft ab 30 Tagen vor Reisebeginn, kann es sein, dass Stornierungskosten für das ursprüngliche Hotel entstehen.

Ihre Rechnung können Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen. Für eine Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard und American Express.

Bei einer Flugbuchung über erlebe ist die Zahlung der Flüge sieben Tage nach Buchung fällig. Sobald wir alle Unterlagen von unserem Partner vor Ort vorliegen und geprüft haben, erhalten Sie die Landrechnung mit den Reiseunterlagen. Dann wird eine Anzahlung von 20 Prozent fällig. Die Restsumme der Landrechnung ist vier Wochen vor Abreise zu begleichen.

Keine Nachricht ist eine gute Nachricht! Wenn Sie nicht von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Damit Ihre Reise von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bereits im Voraus einen Sitzplatz im Flugzeug zu reservieren. Gerne übernehmen wir dies nach Absprache mit Ihnen. Alternativ erhalten Sie Ihre Buchungsnummer von uns, um selbstständig Sitzplätze oder Mahlzeiten auszuwählen.

Die E-Tickets für Ihre Reise erhalten Sie in der Regel vier Wochen vor Abreise per E-Mail.

Ja, das ist korrekt. Bei Flügen nach Kolumbien ist es ausreichend lediglich den ersten Vornamen zu hinterlegen. Bei Vornamen mit Bindestrich, werden beide Vornamen eingetragen.

Ja, das ist richtig.

Bei Ihrer individuellen Reise ist durch ihre Reisespezialistin oder ihren -spezialisten bereits alles für Sie vorbereitet. Wir empfehlen, drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

Den Online Check In können wir für unsere Gäste nicht übernehmen. Sie erhalten von uns alle notwendigen Daten um den Online Check In selbstständig vorzunehmen. Alternativ können Sie am Flughafen einchecken.

Wenn Sie den Flug über erlebe buchen, ist der Flug Teil Ihrer Pauschalreise, sodass wir Sie bei auftretenden Herausforderungen unterstützen können. Falls Sie Ihren Flug selbstständig buchen, zählt das Landpaket dennoch als Pauschalreise

Die meisten Unterkünfte verfügen über kostenfreies WLAN.

Wir empfehlen, vor der Reise eine eSIM zu besorgen, da dies die einfachste Variante ist. Alternativ können Sie vor Ort eine SIM-Karte erwerben, idealerweise direkt am Flughafen, um mögliche Sprachbarrieren zu vermeiden.

In Notfällen ist es am effizientesten, unseren Partner vor Ort zu kontaktieren. Unsere Agentur befindet sich in der gleichen Zeitzone und kann Sie schnellstmöglich unterstützen. Die örtlichen Partner sind rund um die Uhr erreichbar und können telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktiert werden. Natürlich verfügt erlebe ebenfalls über eine Notfallnummer, die wir Ihnen mit den Reiseunterlagen mitteilen.

In Kolumbien herrscht Rechtsverkehr.

Nein, Sie brauchen kein Moskitonetz mitbringen. Wo nötig, ist ein Moskitonetz bereits montiert. Wir empfehlen dennoch ein DEET-haltiges Moskitospray.

Ihr Fahrer erwartet Sie am Ausgang mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.

In unseren vorgefertigten Rundreisen sind die wichtigsten Transfers bereits eingeplant. Alle weiteren Transfers lassen sich einfach vor Ort organisieren.

Sie können Uber nutzen oder am Hotel ein Taxi rufen lassen.

Es reicht, ein paar Euro am Flughafen zu wechseln, z. B. für Trinkgeld. Ansonsten können Sie Geld vor Ort wechseln oder mit Kreditkarte abheben.

In großen Städten und touristischen Orten möglich; in kleineren Städten, Kiosks oder kleinen Restaurants eher schwierig.

Je nach Restaurant sollten Sie mit etwa 15 € pro Person und Mahlzeit rechnen.

Sollte Ihr Ausflug beispielsweise wetterbedingt nicht stattfinden können, informiert uns unsere Partneragentur vor Ort. Sie setzt sich nach Möglichkeit direkt mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Umbuchung zu organisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten. Im Falle einer Erstattung erhalten wir die Information von unserer Partneragentur und überweisen den Betrag an Sie – dafür benötigen wir lediglich Ihre Kontodaten.

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen, ein Anruf reicht leider nicht aus. Die aktuellen Stornierungsgebühren finden Sie in unseren AGB.

Falls eine Mitreisende oder ein Mitreisender absagen muss, können Sie in vielen Fällen eine Ersatzperson benennen. Für die Namensänderung fällt eine Gebühr an, und eventuell entstehen zusätzliche Kosten für den Flug. Sollte es zu einer Teilstornierung kommen, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. So können wir Mehrkosten möglichst geringhalten. Sollte eine Unterkunft oder eine bestimmte Flugklasse zum neuen Termin nicht verfügbar sein, können Aufpreise entstehen, die von Ihnen zu tragen sind. Zusätzlich erheben insbesondere Fluglinien eine Umbuchungsgebühr, die in jedem Fall vom Kunden bezahlt werden muss.